條款及細則
本網站及家仁牙科中心有限公司（下稱「本公司」或「我們」）透過網站、網上預約系統、網上表格、聊天工具、即時通訊平台、社交媒體訊息、電郵、電話、短訊及其他現時或將來使用之電子或通訊渠道所提供之一切資料、內容、訊息、提示及回覆，僅供一般資訊、查詢、預約、行政聯絡、病人服務支援及教育參考用途，並不構成任何個別醫療建議、診斷、處方、治療方案、療效保證，亦不能取代牙醫或其他合資格醫護人員之專業意見。任何人士如有牙科、口腔或其他身體不適、疼痛、腫脹、創傷、出血、感染、發燒、緊急情況或其他健康疑問，應盡快諮詢合資格醫護人員或親身求診，切勿延誤治療。
根據香港牙醫管理委員會不時發出之專業守則及相關指引，本公司僅可於本網站及相關渠道提供有關本公司、牙科服務、治療程序、口腔健康教育、一般資訊及聯絡方式等基本資料，以協助公眾在尋求牙科服務時作出知情決定。本公司不會於本網站或一般電子內容中明示或暗示本公司具備任何獨有、保證成功、絕對優勝或特別療效之技術、方法、程序或結果。所有治療、程序及服務均可能因個別病人情況、病歷、風險因素、合作程度及其他條件而有不同效果、限制及風險，是否適合任何人士須由合資格牙醫按實際情況作專業評估。
本公司已盡合理努力確保本網站及相關電子渠道所載資料於刊載時屬合理、整齊及適當，惟本公司並不就任何資料、內容、訊息或回覆之真確性、完整性、準確性、時效性、可用性、適用性、安全性、持續性或無錯誤性作出任何明示或隱含之聲明、保證或承諾。網站及相關電子內容可隨時更新、修改、暫停、限制或移除，而毋須另行通知。部分一般查詢、預約、行政訊息、教育資訊或病人服務訊息，可能由本公司授權之系統、平台或技術工具協助處理；如屬臨床、緊急、複雜個案、投訴、爭議或其他需要專業判斷之事項，本公司可按情況轉由職員、牙醫或其他合適人員跟進。
使用本網站、本公司之預約系統或任何電子渠道與本公司聯絡，並不當然構成牙醫與病人關係，亦不代表本公司對任何查詢人士負有持續跟進責任。本公司有權按實際情況決定是否提供、延續、安排或終止任何查詢、預約、服務、回覆或聯絡安排。閣下如依賴本網站或任何電子渠道所載資料、內容、訊息或回覆而作出任何行動、判斷、延誤、決定或安排，須自行承擔相關風險及責任。
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私隱聲明
家仁牙科中心有限公司（下稱「本公司」或「我們」）重視並致力保障病人、網站使用者、查詢人士及其他與本公司聯絡人士之個人資料私隱。本私隱聲明適用於本網站、網上預約系統、網上表格、聊天工具、即時通訊平台、社交媒體訊息、電話、短訊、電郵、客戶服務平台，以及本公司現時或將來使用之其他線上、離線、電子或通訊渠道。當閣下透過上述任何渠道向本公司提供個人資料、提交查詢、作出預約、接受服務、與本公司聯絡或使用本公司之相關功能時，即表示閣下確認已獲提供本私隱聲明。
1. 個人資料收集
1.1 為處理查詢、安排及管理預約、提供牙科及相關支援服務、身份核實、病人管理、付款處理、行政聯絡、服務跟進、品質監控、培訓、研究、系統管理、合規及其他與上述目的直接有關之用途，本公司可收集閣下之個人資料，包括但不限於姓名（中文及／或英文）、聯絡電話、WhatsApp 號碼、WeChat 帳號、短訊號碼、地址、電郵地址、出生日期、身份證明文件資料、付款相關資料、預約資料、病歷資料、口腔及健康資料、影像、相片、錄音、錄像、對話紀錄、服務紀錄及閣下自願提供之其他資料。
1.2 閣下可透過本網站、網上預約系統、聊天工具、即時通訊平台、社交媒體訊息、電話、短訊、電郵、第三方預約平台、現場登記表格或其他渠道向本公司提供資料。倘若閣下由第三方代為查詢、預約、提供資料或安排服務，該第三方應已取得閣下之適當授權或同意。
1.3 倘若閣下接受或有意接受本公司之牙科服務，本公司可按實際需要要求閣下提供額外資料，包括病歷、口腔、健康、付款及身份核實資料，亦可在適用法律容許及為提供服務所需之情況下，向閣下授權之人士、轉介醫護人員、保險公司、付款安排方或其他相關人士取得與服務直接有關之資料。
1.4 閣下可選擇不向本公司提供某些個人資料，但如該等資料對處理查詢、安排預約、核實身份、提供服務、付款處理、病人管理或符合法律、監管、專業或內部要求屬必要，本公司可能無法向閣下提供全部或部分服務、功能或協助。
2. 資料使用
2.1 本公司會按收集個人資料時所述明之目的，或與其直接有關之目的，使用閣下之個人資料。
2.2 本公司可使用閣下之個人資料作以下用途，包括但不限於：
(a) 回覆查詢、安排、確認、更改或取消預約；
(b) 提供牙科、口腔健康及相關支援服務；
(c) 進行病人識別、登記、身份核實、紀錄管理及內部行政；
(d) 發送預約提醒、覆診提示、一般術前或術後支援訊息、付款通知、服務通知、教育資訊、口腔健康資訊、病人關懷資訊及其他與本公司服務或病人管理有關之訊息；
(e) 處理帳單、付款、退款、保險、索償、財務及會計事宜；
(f) 處理意見、投訴、事故、風險管理、爭議、申索或法律程序；
(g) 進行內部培訓、品質控制、審核、研究、統計、分析、營運管理、服務改善、系統維護、保安監察及合規用途；及
(h) 法律、監管、專業、執法、司法、政府或其他機構要求、授權或容許之用途。
2.3 為提升效率、服務質素及回應速度，本公司可使用受管理之資訊科技系統、自動化工具、客戶服務平台、聊天工具、人工智能或其他技術工具，協助處理一般查詢、預約、行政聯絡、教育資訊、病人服務支援及其他合適用途。本公司可按實際情況安排人工監督、篩選、轉介及跟進機制。
2.4 本公司可在適用法律容許下，使用經去識別化、匿名化、彙總化或無法合理識別個別人士之資料作統計、研究、分析、培訓、服務發展、營運管理、品質改進及相關用途。
2.5 在法律容許並符合適用規定之前提下，本公司可使用閣下之個人資料，就本公司、其關聯公司、合作牙醫、合作機構、服務提供者或與牙科、口腔健康、醫療、健康管理、病人支援、會員安排、教育資訊、活動、講座、推廣、優惠、福利、增值服務、相關產品或服務有關之資訊與閣下聯絡；惟如有關用途構成香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》所指之直接促銷，本公司將按適用法律要求另行處理及在適用情況下取得閣下同意。
2.6 本公司可透過電話、短訊、WhatsApp、WeChat、聊天工具、應用程式訊息、推送通知、電子郵件、郵寄方式、社交媒體訊息或其他現時或將來的電子或通訊渠道，向閣下發送與上述用途有關之資料、訊息、提醒、教育資訊或其他聯絡內容。
3. 向第三方披露或轉移資料
3.1 為達致上述用途或與其直接有關之用途，本公司可向下列人士或機構披露、轉移或提供閣下之個人資料：
(a) 本公司之僱員、牙醫、醫護、管理、支援或客服人員；
(b) 本公司之關聯公司、管理公司、控股公司、附屬公司、聯營機構或集團內服務提供者；
(c) 資訊科技、雲端、數據儲存、軟件、人工智能、聊天、即時通訊、客戶服務、預約、付款、保安、分析、維護、審核或其他技術服務供應商；
(d) 轉介、會診、檢驗、影像、醫療、保險、付款、行政、法律、會計、審計、合規、顧問或其他專業服務提供者；
(e) 閣下授權之人士、家屬、監護人、代理人、照顧者、付款安排方或保險相關人士；及
(f) 法律、監管、專業、執法、政府、司法或其他有權機構要求、授權或容許之人士或機構。
3.2 本公司不會在未有適當法律依據、適當通知或閣下同意之情況下，向第三方出售閣下之個人資料作其獨立直接促銷用途。
4. 直接促銷
4.1 本公司僅會在符合香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》有關直接促銷之規定下，使用閣下之個人資料作直接促銷用途。
4.2 在適用法律要求下並在取得閣下同意後，本公司可使用閣下之姓名、聯絡電話、WhatsApp 號碼、WeChat 帳號、短訊號碼、電郵地址及其他聯絡資料，向閣下發送與本公司、其關聯公司、合作牙醫、合作機構或相關服務提供者有關之牙科服務、口腔健康資訊、教育資訊、覆診提醒、會員資訊、活動、優惠、推廣、福利及其他與健康或服務相關之資訊。
4.3 閣下可隨時要求本公司停止使用閣下之個人資料作直接促銷用途，而本公司將不會就此收費。
5. 資料保留
5.1 本公司將於達致收集個人資料之目的所需期間內，或為遵守適用法律、監管、專業、稅務、會計、保險、風險管理、內部管理、處理爭議、申索、審核及紀錄保存要求所需之期間內，保留閣下之個人資料。
6. 資料保安
6.1 本公司會採取合理可行之措施，以保障閣下個人資料免遭未獲授權或意外查閱、處理、刪除、喪失或使用，包括但不限於存取控制、系統管理、供應商管理、資料分級、保安措施及其他適當之技術及組織安排。
6.2 然而，任何經互聯網、流動網絡、電子平台或通訊工具傳送之資料均可能涉及一定風險，本公司不能保證任何傳輸、系統或平台絕對安全。
7. 查閱及改正個人資料
7.1 根據香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》，閣下有權要求查閱及改正本公司持有關於閣下之個人資料。
7.2 如欲提出有關要求，請以電郵方式聯絡本公司：cs@homedentalhk.com。
7.3 本公司可根據適用法律就查閱資料要求收取合理費用。
8. 轉移至香港以外地方
8.1 為達致本私隱聲明所述之目的或與其直接有關之目的，本公司可能會把閣下之個人資料轉移、儲存、處理或容許於香港以外地方查閱，包括由位於香港以外之服務供應商、雲端平台、技術支援、通訊平台或合作方處理。
8.2 本公司會按適用法律及合理商業做法，採取適當措施保障有關資料。
9. 私隱聲明之更新
9.1 本公司可不時更新或修改本私隱聲明，並於本網站刊登最新版本。更新版本於刊登後生效。
9.2 如本私隱聲明之中、英文版本有任何歧義，概以中文版本為準。
